发现火情，要及时拨打“119”火警电话，讲清起火地点、起火物质、火势大小等，留下联系人电话和报警人姓名，然后到主要路口迎接消防车并带路，争取赢得灭火时间，减少火灾损失。

【事例】2014年3月30日，杭州富阳一造纸厂突然起火，工厂工人只顾着自行救火，却忘记了报警，眼看火势无法控制了，万幸的是工厂对面的路人看到烟雾赶紧拨打了119，消防指挥中心立即调派了消防官兵赶到现场。消防车开到了厂区门口，门卫竟然还问:“出什么事情啦?”而此时，厂内的明火已经蔓延，消防官兵立即“增援”了上去，随着水枪的打击，明火很快被控制，一个小时后,大火被彻底扑灭。